1. Gastos de envío.

Los gastos de envío de mercancías varían en función del destino. Por este motivo, para saber exactamente los costes, por favor, compruebe los detalles de su pedido. De todas formas, tenga en cuenta que Topaz Fashion, S.L. puede hacerse cargo de estos costes de forma puntual.

En caso de devolución de la mercancía, y tal como se indica en el Art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. Sin embargo, Topaz Fashion, S.L se reserva el derecho de hacerse cargo de la primera devolución en algunos mercados.

2. Plazo de entrega.

El plazo de entrega se indica en días naturales, a contar desde la confirmación de recepción de la transferencia bancaria correspondiente.

Este plazo puede variar según los productos y las provincias de entrega.

Los tiempos de envío medios son:

España:

• Península: 24-72 horas.

• Baleares: 24-72 horas.

• Canarias: 48-72 horas

Ceuta y Melilla. No hay servicio

Europa: 3-4 días hábiles

Resto del Mundo: Dependiendo del destino hasta 7 días hábiles

*El tiempo de entrega se prolongará los días festivos y periodos de rebajas.

En los casos en los que el volumen de pedidos conlleve la reducción del stock disponible o el fin de las existencias, se comunicará al cliente un nuevo plazo de entrega el cual será el más breve posible. En caso de que el producto sea descatalogado o no sea posible reponer las existencias del mismo, se comunicará este hecho al cliente para que, según su propia decisión, bien seleccione un nuevo producto de similares características y precio, bien cancele el pedido, en cuyo caso se procederá a la devolución de las cantidades entregadas. Si se produce un incumplimiento injustificado de más de 20 días sobre la fecha de entrega prevista, el cliente podrá solicitar la revocación del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas. No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste.

Los envíos de mercancía se realizan diariamente de lunes a viernes, en horario de mañana hasta las 16h, y siempre habiendo concretado la dirección y hora de entrega con el cliente, que podrá hacer constar su preferencia por una fecha y hora de entrega según su conveniencia. En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a Topaz Fashion, S.L.

A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente y una copia de la factura. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente la factura original correspondiente. En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección pacogilshoes@pacogil.com, indicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.

Topaz Fashion, S.L. envía los pedidos a través de Correos, Envialia y Mail Boxes dependiendo del destino requerido.

Topaz Fashion, S,L. cubre en la mayoría de casos los gastos de transporte, pero nunca los impuestos obligatorios a la llegada del pedido a destino.